Resi e rimborsi

DIRITTO DI RITRATTAZIONE O RECESSO

Tutte le tempistiche riportate in questo paragrafo si intendono giorni DA CALENDARIO (non lavorativi).

In conformità con le disposizioni di legge vigenti (DL 206/2005 Codice del Consumo) il Cliente ha 14 giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di ritrattazione o recesso dal Venditore, senza doverne giustificare le ragioni, per cambio o rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale ed in perfette condizioni, entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso.

L’Acquirente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di pacco pervenuto con evidenti difetti (es. pacco danneggiato, bagnato o parzialmente aperto), si consiglia all’Acquirente di accettare il pacco dal corriere, facendo apporre allo stesso la dicitura “consegna con riserva”. L’acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla consegna per formulare eventuali riserve o reclami per non conformità o apparente difetto dei Prodotti consegnati, con tutti i relativi documenti giustificativi.

Trascorso tale periodo e in mancanza di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

 

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RITRATTAZIONE O RECESSO

L’Acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:

  1. in caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati
  2. in caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

I Prodotti resi non devono essere stati aperti e/o utilizzati e devono essere restituiti nelle loro condizioni originali integre e completi di tutti i materiali allegati.

NOTA BENE: non saranno risarciti in alcun modo e senza alcuna eccezione, resi con confezioni anche solo parzialmente aperte e/o danneggiate, con sigilli di garanzia rimossi.

Per esercitare il diritto di ritrattazione o recesso, l’Acquirente ha tempo fino a 14 giorni dalla ricezione del suo Ordine per informare il Venditore della sua decisione di ritrattare l’Ordine o recedere da esso, tramite e-mail indirizzata a support@skeanbeauty.com indicando nel testo: nome e cognome, numero e data dell’ordine, descrizione e quantità dell’articolo/i restituito/i e motivazione reso.

Solo dopo aver ricevuto conferma da parte del Venditore circa la ricezione della mail, l’Acquirente deve restituire il/i Prodotto/i nella sua/e sua/e confezione/i originale/i, a sue spese (ad eccezione dei resi per merce danneggiata/difettosa o errori di consegna) entro e non oltre i 14 giorni successivi la mail di comunicazione, al seguente indirizzo:

DESIGN4BEAUTY SRL, VIA ANTONIO MEUCCI 50, 20831 SEREGNO (MB)

Se il limite di tempo di 14 giorni fosse di sabato, domenica o giorni festivi, tale limite verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Qualora i Prodotti non vengano restituiti entro 14 giorni, l’Ordine sarà considerato definitivo e non sarà effettuato alcun rimborso. I Prodotti rispediti al Venditore con ritardo (quindi spediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione via mail) NON verranno restituiti all’Acquirente, se non su esplicita richiesta da parte dell’Acquirente stesso e con spese di spedizione a suo carico.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il Venditore rimborserà all’Acquirente tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile, entro massimo 30 giorni dalla ricezione della mail di richiesta reso e comunque sempre a seguito di provata dimostrazione della spedizione da parte dell’Acquirente.

Le spese di spedizione iniziali di consegna sono incluse nel rimborso, AD ECCEZIONE DELLE SPESE DI RESTITUZIONE, che rimangono a carico dell’Acquirente, come dettato dalla legge, ad eccezione di merce arrivata all’Acquirente danneggiata o con errori rispetto all’Ordine inserito. Solo in questo caso, il Venditore si farà carico anche delle spese di spedizione del reso.

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